毎日ストレスの連続です
仕事が忙しいとか、職場の同僚と折り合いが悪いなど看護師が感じるストレスの原因は人それぞれだと思いますが、私の場合は困った患者との攻防で毎日疲れています。
ナースコールで呼ばれて駆けつけてみると、「寂しくなったから話し相手が欲しくて…」というお年寄りの患者さんがいたり、病気を治療するために入院しているというのにホテルと同じようなサービスを要求されたりなど、色々な患者さんの扱いに苦労しています。
本当は些細な内容なのかもしれませんが、これって私の心が狭いだけなの？と感じるほどの内容ではないはずです。
看護師のみなさんはこのような患者さんとどのように向き合っているのでしょうか？
私の病院にも同じような患者さんがいます
私も病棟勤務なのですが、入院患者のセクハラに悩まされています。
お年寄りの患者さんが圧倒的に多いのですが、お尻や胸を触ろうとしたり、わざと抱きつこうとする人もいて対応に困っていました。
先輩看護師に相談をしたところ、私と同じようなセクハラ行為をされた時に、毅然とした態度で「今何をしたのですか？そういった行為はやめてください！」と強い口調で注意したそうです。
すると、それ以降はピタッとセクハラ行為をしなくなったと教えてくれました。
看護師に対してセクハラ行為を患者さんが何度も繰り返すのは、看護師が中途半端な態度で対応することにも原因があるようです。
「もう！やめてくださいね」なんて笑いながら言っていると、「このくらいなら笑って許されるのか」と思ってしまい、何度も繰り返しセクハラ行為を繰り返す原因になるようです。
あなたの場合も患者さんの対応に困っているようですが、注意するべきことはしっかり注意をした方が良いと思います。
ただ、口調がキツすぎるとあの看護師は酷い人だ！と言われてしまうので、愛情のある注意の仕方を心がけると良いでしょう。
必ず誰かに相談をしてください
困った患者さんの対応に疲れ果てているのはあなただけではなく、どの病院の看護師も同じだと思います。
患者さんも自分の体が思うように動かなかったり、体の状況が思わしくなかったりなどが原因でつい看護師に八つ当たりのような態度で接してしまう人もいるので、ある程度のわがままは受け止めてあげなければいけません。
だからと言って、あまりにも横暴な行為を繰り返すような患者さんに対してはしっかり対応しなければいけませんが、自分だけの判断では間違った対応をすることになるかもしれないので、必ず同僚や上司に相談をしてみることをおすすめします。
きちんとアドバイスをもらった結果、どのような対応をとるべきなのかを判断して患者さんに不快な思いを強く残させないようにしてください。